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Serviço Técnico

A Formatar tem ao teu dispor técnicos devidamente qualificados e com anos de experiência para resolver qualquer problema com o teu produto informático ou para construir o teu novo computador ou reparar o teu telemovel. 

Aqui poderás encontrar algumas dúvidas mais comuns ao nosso serviço técnico e todos os serviços que a Formatar dispõe para te ajudar a ultrapassar qualquer erro ou avaria.

QUANTO PAGO PELA MONTAGEM DO MEU NOVO COMPUTADOR NA FORMATAR?

Os computadores comprados na Formatar têm oferta de montagem, desde que todos os componentes sejam adquiridos de uma só vez. Esta oferta é excepcional e permite-te ter um computador devidamente montado por profissionais sem qualquer encargo extra. Se o computador foi feito através de upagrade ou peças que não tenham sido adquiridas na Formatar os preços de montagem variam entre 20€ a 50€ dependendo do tipo de equipamento a montar e tempo disponibilizado no mesmo.

SE COMPRAR UM COMPUTADOR COM WINDOWS PAGO A INSTALAÇÃO?

Ao adquirires um computador na Formatar e adquirindo o sistema operativo, faremos a instalação do mesmo gratuitamente e todos os testes de estabilidade do teu novo computador.. Neste serviço não está incluído qualquer reinstalação do Sistema Operativo durante o período de garantia devido a qualquer problema causado por vírus, malware, etc por parte do cliente, sendo que será cobrado 25€ para a reinstalação do mesmo.

QUANTO PAGO PELA LIMPEZA DO MEU COMPUTADOR / PORTÁTIL?

A limpeza do teu computador é vital para a durabilidade e eficiência do mesmo. Na Formatar tratamos devidamente da limpeza total de qualquer equipamento, sendo ele Desktop ou Notebook. Em qualquer Desktop toda a limpeza total tem um custo que varia entre os 20€ e os 40€, sendo que no Notebook este valor varia entre os 40€ e os 60€. Em ambas as situações o serviço de limpeza inclui o melhoramento da refrigeração do mesmo, incluindo nova pasta térmica de alta qualidade.

QUANTO TEMPO DEMORA UMA ASSISTÊNCIA NA FORMATAR?

O tempo médio de reparação na Formatar é de 1 a 2 dias úteis, dependendo do volume de reparações / intervenções em espera no nosso serviço técnico. Infelizmente a intervenção no momento não é possível devido a questões técnicas e funcionais da Formatar e de modo a ser respeitada a ordem de entrada de qualquer produto na nossa assistência.

DEVEREI PAGAR O DIAGNÓSTICO OU SE A AVARIA NÃO FOR RESOLVIDA?

Na Formatar não cobramos qualquer diagnóstico desde que a reparação do equipamento seja até 50€+IVA. Caso a sua avaria não seja resolvida não pagará nada.